Privacybeleid – Van Hart Tot Boek

Laatst bijgewerkt: 19-juni-2026

Van Hart Tot Boek respecteert uw privacy en gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gebruiken, met wie wij ze delen, hoelang wij ze bewaren en welke rechten u heeft.

Van Hart Tot Boek is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via onze webshop worden verwerkt. Een privacyverklaring moet onder meer duidelijk maken wie verantwoordelijk is, voor welke doeleinden en op welke grondslag gegevens worden verwerkt, hoelang gegevens worden bewaard en welke rechten betrokkenen hebben.

1. Contact- en bedrijfsgegevens

Van Hart Tot Boek
Juridische bedrijfsnaam:  Van Hart Tot Boek
Vestigingsadres: Noorddonk 113

Postcode en plaats: 4651KM
KvK-nummer: 42081943

Btw-nummer: NL005480858B52
Contact: via Contactformulier wij streven er naar om binnen 2-4 uur te reageren.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van de manier waarop u onze webshop gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• uw naam;
• factuur- en afleveradres;
• e-mailadres en telefoonnummer;
• bestel-, betaal-, verzend- en retourgegevens;
• accountgegevens, wanneer u een account aanmaakt;
• correspondentie met onze klantenservice;
• gegevens die u invult bij een gepersonaliseerde bestelling;
• IP-adres, apparaatgegevens, browsergegevens en websitegebruik;
• cookievoorkeuren;
• informatie die nodig is om fraude, misbruik of beveiligingsproblemen te onderzoeken.

Wij vragen alleen persoonsgegevens op die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor de hieronder genoemde doeleinden.

3. Hoe verkrijgen wij uw persoonsgegevens?

Wij ontvangen persoonsgegevens wanneer u:

• onze webshop bezoekt;
• een bestelling plaatst;
• een account aanmaakt;
• contact met ons opneemt;
• een retour of klacht indient;
• zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief;
• cookies of vergelijkbare technologieën accepteert;
• informatie verstrekt voor een gepersonaliseerd product.

Daarnaast kunnen wij gegevens ontvangen van partijen die betrokken zijn bij de verwerking van uw bestelling, zoals betaalproviders, bezorgdiensten en Shopify.

4. Waarom gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Bestellingen uitvoeren

Wij gebruiken uw contact-, adres-, bestel- en betaalgegevens om:

• uw bestelling te verwerken;
• de betaling af te handelen;
• uw bestelling te verzenden;
• order- en verzendbevestigingen te sturen;
• retouren en terugbetalingen te verwerken;
• vragen over uw bestelling te beantwoorden.

De grondslag hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst die u met ons sluit.

Voldoen aan wettelijke verplichtingen

Wij verwerken bepaalde bestel-, factuur- en betaalgegevens om te voldoen aan fiscale, administratieve en andere wettelijke verplichtingen.

Klantenservice

Wij gebruiken uw contactgegevens en correspondentie om vragen, klachten, garantiegevallen en retouraanvragen af te handelen. Dit gebeurt om de overeenkomst uit te voeren en, waar van toepassing, op basis van ons gerechtvaardigde belang om goede klantenservice te bieden.

Beveiliging en fraudepreventie

Wij kunnen gegevens gebruiken om verdachte bestellingen, misbruik, fraude, betalingsproblemen en beveiligingsincidenten te voorkomen en te onderzoeken. Dit gebeurt op basis van ons gerechtvaardigde belang om onze klanten, onderneming en webshop te beschermen.

Verbetering van de webshop

Wij kunnen website- en gebruiksgegevens verwerken om de werking, beveiliging en gebruiksvriendelijkheid van onze webshop te analyseren en te verbeteren. Voor niet-noodzakelijke cookies en trackingtechnologieën vragen wij vooraf toestemming.

Nieuwsbrieven en marketing

Wanneer u zich hiervoor heeft aangemeld, gebruiken wij uw e-mailadres om nieuwsbrieven, aanbiedingen en productinformatie te sturen. U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken via de afmeldlink in iedere nieuwsbrief of door contact met ons op te nemen.

5. Shopify

Onze webshop wordt aangeboden via Shopify. Shopify levert de technische infrastructuur waarmee wij onze producten tonen, bestellingen verwerken en onze webshop beheren.

Shopify kan persoonsgegevens verwerken om zijn diensten aan ons te leveren. Afhankelijk van de verwerking kan Shopify optreden als onze verwerker of voor bepaalde eigen doeleinden als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke.

6. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens niet.

Wij kunnen persoonsgegevens delen met dienstverleners wanneer dat noodzakelijk is om onze webshop en dienstverlening mogelijk te maken. Dit kunnen onder andere zijn:

• Shopify;
• betaalproviders zoals Ideal, Bancontact, KBC/CBC, Belfius;
• bezorgdiensten zoals PostNL
• boekhoud- en administratiesoftware;
• e-mail- en nieuwsbriefdiensten;
• hosting-, beveiligings- en IT-dienstverleners;
• analyse- en advertentiepartners, wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven;
• leveranciers die namens ons producten produceren of verzenden;
• professionele adviseurs, overheidsinstanties of toezichthouders wanneer dit wettelijk verplicht of noodzakelijk is.

Deze partijen ontvangen alleen de gegevens die zij nodig hebben om hun werkzaamheden uit te voeren. Waar vereist sluiten wij passende afspraken over de verwerking en beveiliging van persoonsgegevens.

7. Betalingen

Betalingen worden verwerkt door betaalprovider: MOLLIE

De betaalprovider kan gegevens verwerken zoals uw naam, rekeninginformatie, betaalmethode, betaalstatus en transactiegegevens. Wij ontvangen doorgaans niet alle volledige betaalkaart- of bankgegevens, maar wel de informatie die nodig is om te controleren of een betaling succesvol is uitgevoerd.

Op de verwerking door de betaalprovider kan ook het eigen privacybeleid van die provider van toepassing zijn.

8. Verzending

Voor het bezorgen van uw bestelling delen wij de noodzakelijke gegevens met onze bezorgdienst. Dit betreft doorgaans uw naam, afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer en informatie die nodig is voor bezorging en track-and-trace.

De bezorgdienst mag deze gegevens gebruiken voor het afleveren van het pakket, het verstrekken van bezorginformatie en het afhandelen van bezorgproblemen.

9. Gepersonaliseerde bestellingen

Wanneer u tekst, namen, foto’s of andere persoonlijke informatie aanlevert voor een gepersonaliseerd product, gebruiken wij deze gegevens uitsluitend om het bestelde product te maken en te leveren.

De klant is verantwoordelijk voor het rechtmatig aanleveren van persoonsgegevens, afbeeldingen en andere informatie van derden. Lever geen gevoelige persoonsgegevens aan die niet noodzakelijk zijn voor de bestelling.

Wij bewaren bestanden voor gepersonaliseerde producten niet langer dan noodzakelijk voor productie, levering, eventuele klachten en wettelijke verplichtingen.

10. Cookies

Onze webshop gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën.

Noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn nodig om de webshop goed te laten functioneren, bijvoorbeeld voor het winkelmandje, de beveiliging, de betaalomgeving en het onthouden van cookievoorkeuren. Voor strikt noodzakelijke functionele cookies is geen toestemming vereist.

Analytische en marketingcookies

Analytische, personalisatie- en marketingcookies worden alleen geplaatst wanneer daarvoor toestemming nodig is en u die toestemming heeft gegeven. Toestemming voor trackingcookies mag niet vooraf zijn aangevinkt of worden afgeleid uit het enkele feit dat iemand de website verder gebruikt.

U kunt cookies ook verwijderen via de instellingen van uw browser. Hierdoor werken sommige onderdelen van de webshop mogelijk minder goed.

Een actueel overzicht van de gebruikte cookies, aanbieders, doeleinden en bewaartermijnen vindt u in ons cookiebeleid of in het cookievoorkeurencentrum.

11. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Shopify en sommige andere dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken in landen buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij er waar vereist voor dat een geldige doorgiftegrond en passende waarborgen worden gebruikt, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit of goedgekeurde standaardcontractbepalingen. Voor doorgifte naar landen zonder vergelijkbaar beschermingsniveau zijn passende juridische en praktische waarborgen nodig.

12. Hoelang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij ze langer moeten bewaren vanwege een wettelijke verplichting, geschil of rechtsvordering.

Wij hanteren in beginsel de volgende bewaartermijnen:

• Bestel-, factuur- en betaaladministratie: minimaal zeven jaar voor zover deze gegevens onder de fiscale bewaarplicht vallen. De Belastingdienst verplicht ondernemers hun basisadministratie en facturen in beginsel zeven jaar te bewaren.
• Klantaccount: zolang het account actief is of totdat u verzoekt het account te verwijderen, behalve voor gegevens die wij wettelijk langer moeten bewaren.
• Klantenservice en correspondentie: zolang dit noodzakelijk is voor de afhandeling van uw vraag, klacht, retour of mogelijke rechtsvordering.
• Nieuwsbriefgegevens: totdat u zich afmeldt of uw toestemming intrekt.
• Gepersonaliseerde productbestanden: zolang noodzakelijk voor productie, levering en afhandeling van eventuele problemen.
• Cookiegegevens: volgens de bewaartermijn die in het cookievoorkeurencentrum of cookiebeleid wordt vermeld.
• Beveiligings- en fraudegerelateerde gegevens: zolang dit noodzakelijk is voor onderzoek, beveiliging of de vaststelling van een rechtsvordering.

Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn worden persoonsgegevens verwijderd, geanonimiseerd of op een andere passende manier buiten gebruik gesteld.

13. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging en ongeoorloofde openbaarmaking.

Hieronder kunnen onder andere vallen:

• beveiligde en versleutelde verbindingen;
• beperkte toegang tot persoonsgegevens;
• sterke wachtwoorden en aanvullende toegangsbeveiliging;
• software- en beveiligingsupdates;
• betrouwbare betalings- en hostingpartners;
• back-ups en controle op beveiligingsincidenten.

Geen enkele methode van elektronische opslag of gegevensoverdracht is volledig zonder risico. Wij kunnen daarom geen absolute beveiliging garanderen.

14. Uw privacyrechten

U heeft, afhankelijk van uw situatie, het recht om:

• inzage te vragen in uw persoonsgegevens;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• uw persoonsgegevens te laten verwijderen;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen een verwerking;
• uw toestemming in te trekken;
• uw persoonsgegevens over te laten dragen;
• bezwaar te maken tegen direct marketing;
• een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Een verzoek kunt u sturen via het contactformulier, Vermeld duidelijk op welk recht u een beroep doet. Wij kunnen aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren.

Wij reageren in beginsel binnen één maand op een geldig privacyverzoek.

Het intrekken van toestemming heeft geen terugwerkende kracht. Verwerkingen die vóór de intrekking rechtmatig zijn uitgevoerd, blijven rechtmatig.

15. Klacht indienen

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, zodat wij naar een oplossing kunnen zoeken.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of om naar de rechter te gaan wanneer u van mening bent dat uw privacyrechten worden geschonden.

16. Minderjarigen

Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger wanneer die toestemming wettelijk vereist is.

Denkt u dat een minderjarige zonder geldige toestemming persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt? Neem dan contact met ons op, zodat wij de situatie kunnen onderzoeken en de gegevens waar nodig verwijderen.

17. Externe links

Onze webshop kan links bevatten naar websites of diensten van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze partijen persoonsgegevens verwerken. Raadpleeg het privacybeleid van de betreffende partij voordat u persoonsgegevens verstrekt.

18. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, gebruikte systemen of wettelijke verplichtingen veranderen. De nieuwste versie wordt op onze website gepubliceerd. Bovenaan het beleid staat wanneer het voor het laatst is bijgewerkt.

19. Contact

Voor vragen, klachten of verzoeken over dit privacybeleid kunt u contact opnemen via: